Гарантии и возврат

Какие вы предоставляете гарантии?

На все продаваемые товары действует гарантия производителя. Гарантийные сроки могут варьироваться от 1 года до десятков лет. На некоторые товары действует пожизненная гарантия.

Гарантийный ремонт и замена могут осуществляться как через наш магазин, так и через авторизованные сервисные центры производителей.

Гарантийный срок можно найти на странице каждого товара, либо Вы можете уточнить его у менеджера.

Как вернуть товар?

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара;
  • Сохранен товарный вид самого товара и его упаковки;
  • Полностью сохранена комплектация товара (включая буклеты, инструкции и вторичную упаковку);
  • У Вас на руках есть кассовый и товарный чеки, подтверждающие покупку.

Возврат товара не надлежащего качества

Товар не надлежащего качества принимается к возврату в течение гарантийного срока предоставляемого производителем. Возврат денег либо замена товара осуществляется в течение 1 недели с момента оформления возврата.

В случае технически сложного товара, мы отправляем его на экспертизу, которая может занимать до 40 рабочих дней. После получения заключения экспертов осуществляется ремонт, замена, либо возврат денег за товар.

Возврат товара не надлежащего качества, полученного по почте либо транспортной компанией

Вам нужно сделать следующее:

  1. Позвонить по телефону который указан в шапке сайта, сообщить менеджеру о возникшей проблеме и согласовать способ отправки товара;
  2. Отправить товар нам согласованным способом;
  3. После получения товара и проведения осмотра мы возвращаем Вам деньги либо отправляем замену в течение 1 недели с момента получения возврата. В случае технически сложного товара может понадобиться экспертиза, которая может занимать до 40 рабочих дней.